Vejledning

Vejledning

Er du i tvivl om, hvor du kan få hjælp til dine høreproblemer? Eller er du kørt fast i en problemstilling i forbindelse med dine eller dine næres høreproblemer?

Kontakt Høreforeningens vejledning. I Høreforeningen har vi viden om en lang række problemstillinger inden for høreområdet, og vi vil ofte være i stand til at guide dig videre i systemet.

Høreforeningens vejledning kan kontaktes mandag-fredag mellem kl. 10 og 14.

Ring på telefon 36 75 42 00

Du kan også skrive en mail til os på: vejledning@hoereforeningen.dk

Bemærk, at du/I skal være medlem af Høreforeningen for at få adgang til vejledningen:


Se også, hvad vi hyppigst bliver spurgt om.

Artikel: Mange henvendelser til Høreforeningens vejledning 

– Folk har brug for hjælp til at finde vej i systemet og støtte til deres høresituation, siger audiologopæd Anne Mette Kristensen

Anne Mette Kristensen

AF IRENE SCHARBAU - FOTO VAGN-EBBE KIER

Omkring 1.500 personer kontakter hvert år Høreforeningens vejledning for at få gode råd og hjælp til deres høreproblemer.

– Der er for tiden mange høreapparatsbrugere, som er desperate i forhold til ventetiderne. De har brug for nye apparater for at fastholde jobs og kunne udfolde sig rent socialt, men de skal vente meget længe på at komme til i det offentlige, fortæller Høreforeningens audiologopæd Anne Mette Kristensen fra Vejledningen.

Hver eneste dag ringer og skriver borgere til Høreforeningen for at få hjælp.

– Jeg har lige talt med et ungt menneske fra Nordjylland, der var i panik, fordi han havde fået at vide, at der var to års ventetid. Han havde ingen penge til at købe apparater for og kunne ikke klare sit studie uden nye. Jeg opfordrede ham til at kontakte det lokale kommunikationscenter, fordi han kan få støtte fra en specialkonsulent, fortæller Anne Mette, der modtager mange forskellige spørgsmål.

– Der er fx førstegangsbrugere, som skal have hjælp til vejen gennem systemet. Som er i vildrede over det valg, de skal tage, vedrørende offentlig eller privat høreklinik og konsekvenserne af det.

Tinnitus

Der er også rigtig mange med tinnitus, som kontakter vejledningen. Tit er det forbundet med stress eller støjtraumer. Nogle er på sammenbruddets rand, og det kræver en stærk rådgiver at hjælpe dem videre.

– Hvis man har en væsentligt generende tinnitus og måske også en hørenedsættelse, jamen så skal man ifølge Sundhedsstyrelsens regler undersøges på en audiologisk afdeling. Og der er behandlingsgaranti, når det gælder tinnitus, så man skal til inden for få måneder, forklarer Anne Mette.

– Men det kræver, at ørelægen har skrevet det på henvisningen. Jeg anbefaler brugerne at kontakte sygehuset og undersøge om tinnitus er skrevet på, hvis de har ventet længe. Det er uholdbart at vente på behandling på en alvorlig tinnitus. Flere og flere får tinnitus, det viser den nationale sundhedsprofil, og tit får de at vide hos lægen, at det må de leve med. Men det er en katastrofal besked, når 80 pct kan hjælpes med bl.a. kognitiv terapi og lydbehandling, siger hun.

Postnummerlotteri

Lydoverfølsomme, menièrepatienter, forældre til børn med høreudfordringer, unge, der får afslag på handicaptillæg, ansatte i kommuner, studerende i audiologi, forskere. Henvendelserne er alsidige.

– Men noget, der fylder ekstra meget er alle de kommunale sager, hvor borgerne får afslag på hjælpemidler. Det er det såkaldte postnummerlotteri. Nogle kommuner siger konsekvent nej til TV-konvertere til teleslynger. Andre giver afslag til vibratorvækkeure eller til job-hjælpemidler, fordi folk er over 65 år og ’bare’ kan gå på pension. Vi tager nogle sager hele vejen til Ankestyrelsen. Som medlem kan man som noget nyt få adgang til disse afgørelser, så man kan bruge dem, når kommunen siger nej, fortæller Anne Mette Kristensen.

Forkerte vej

Vejledningen kontaktes også af en del medlemmer, som er kommet i klemme med køb i private høreklinikker. Ofte finder Høreforeningen en løsning.

– Udfordringen for brugerne i dag er, at der ikke er særligt mange uvildige parter til at tale deres sag. Og i de tre år jeg har været i Vejledningen, er det gået den forkerte vej. Kommunerne strammer til, konstaterer audiologopæd Anne Mette Kristensen og har denne opfordring:

– Man skal bruge de muligheder, man har: Få de bedste begrundelser for afslag og kontakt os. Husk man skal modsige et afslag inden fire uger, så man kan gå til Ankestyrelsen, hvis kommunen fastholder. Og det er vigtigt, at man fastholder sin ret. Man skal tages alvorligt, når man har høreproblemer. Man har krav på at få hjælp ifølge handicapkonventionen, fx så man kan fastholdes på arbejdsmarkedet, forklarer hun.

Bliv nu medlem

Mange af henvendelserne kommer fra høreudfordrede, som ikke er medlem af Høreforeningen.

– Vores hjælp er for medlemmer, men det er klart, at jeg forsøger at hjælpe så godt jeg kan, hvis en person virkelig står i en knibe. Men jeg forklarer altid, at hvis vi ikke havde medlemmer, ville vi slet ikke kunne hjælpe nogen, derfor bør folk melde sig ind. Og i sager, der skal tages videre i klagesystemet, er det en forudsætning, at man er medlem hos os, siger Anne Mette Kristensen.

Denne artikel er oprindelig bragt i Høreforeningens medlemsblad december 2016

 

 

Designed by Synergi Reklamebureau Webbureau