Guide ved køb af høreapparat
Høreforeningen har udarbejdet denne guide, med nogle vigtige overvejelser, du kan gøre dig inden du køber et høreapparat ved en privat forhandler.
Dine behov
Mennesker har forskellige hørebehov. Brug noget tid på at afklare dit behov. For de fleste er det relevant at overveje, om der ud over selve høreapparatet er behov for hjælpemidler fx:
- Teleslynge – forudsætter at der er telespole i selve høreapparatet
- FM-anlæg
- Fjernbetjening
- Bluetooth og anden opkobling til mobil, telefon, tv, computer mv.
Hvis du har brug for rådgivning, kan du henvende dig til dit kommunikationscenter.
Find dit kommunikationscenter på Høreforeningens hjemmeside
Særligt ved private forhandlere
De godkendte private forhandlere får et tilskud fra kommunen pr. høreapparat, de sælger. Pr. 1. januar 2012 er tilskuddet 5.607 kr. Ud over selve høreapparatet omfatter tilskuddet høreprøve, tilpasning, service, garanti og moms. Derudover skal man ofte selv betale en merpris for apparatet samt for ørepropper mv.
Inden du siger ja til et apparat, er det godt have afklaret følgende:
- Hvad er inkluderet i tilskuddet og hvad skal jeg selv betale?
- Hvad får jeg for merprisen – og har jeg brug for de ekstra funktioner?
- Kan jeg få apparatet byttet, hvis det viser sig ikke at opfylde mine behov?
- Kan jeg få pengene tilbage efter et stykke tid?
- Er justering inkluderet i prisen – i så fald hvor længe og hvor mange gange?
- Skal jeg selv betale for slanger, ørepropper og filtre?
Regler for erstatning af høreapparater
Har du dine høreapparater hos en privat forhandler med offentligt tilskud, har du ikke ret til erstatningsapparater. Her kan du udelukkende få nye apparater hvert fjerde år - også selvom du mister dine apparater eller de går i stykker inden da.
Læs ankestyrelsens afklaring om høreapparater
Hører under købeloven
Høreapparater, der er købt ved en privat forhandler, er omfattet af købeloven. Spørg forhandleren om service, garanti og forsikring:
- Er der garanti på hele apparatet?
- Hvad omfatter garantien? Hvad med reparation, hvis apparatet går i stykker?
- Hvad hvis mit høreapparat bliver væk eller stjålet?
- Hvordan er apparatet forsikret – dækker min private forsikring?
Forsikring af private apparater
Det er en god idé at undersøge, hvorvidt din private forsikring dækker tabte eller ødelagte apparater, hvis du har købt dine høreapparater hos en privat forhandler med offentligt tilskud.
Gennem det offentlige er høreapparater, ørepropper mv. gratis. Batterier er altid gratis. Henvend dig hos din kommune for yderligere information om udlevering af batterier.
Undervisning
Din kommune skal tilbyde gratis instruktion og undervisning i brug af høreapparatet, hvad enten du har købt dit apparat hos en privat forhandler eller fået det gratis via det offentlige.
Kontakt Høreforeningen
Hvis du er i tvivl om dine rettigheder og muligheder, kan du kontakte den lokale afdeling af Høreforeningen eller Høreforeningens sekretariat.
